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正社員

LINE株式会社

ITサポートスペシャリスト【コーポレート】

東京都渋谷区
調査中

こんなことをやります

社内システム室では、LINE及びLINEグループ(海外オフィス含む)のグローバル展開を推進する上で不可欠な情報共有のためのグループウェアやビジネス支援ツール等を提供しています。ITサポートスペシャリストは日々のユーザサポート業務を行いながら、ユーザが社内システムを分かりやすく利用するために、主導的にユーザのニーズや不満を拾い上げ、改善・解決するフレームワークの構築、社内システムの利用ガイド作成、およびレクチャーを実施するポジションとなります。

主に以下の業務に携わっていただきます。
・ITリテラシーや国籍が異なる社員のサポート
・常に変化するシステムに対応したサポート体制の構築
・ユーザ向けのレクチャー

こんな人を求めています

求めるスキル

  • 英語
  • コミュニケーション能力
  • Windows
【必須の経験・スキル】
・社内システムのヘルプデスク経験
- オンサイト、電話、メールでの問合せ対応の経験
- 問題発生時の臨機応変にトラブルシュートする能力
- PC(Windows、MAC)のキッティング、ソフトウェアインストールの経験
- IT資産管理(ハードウェア、ソフトウェアライセンス)の経験
- システム操作マニュアル、FAQ等のドキュメント作成の経験
- ユーザーサポートの立ち上げ経験、アクティブサポートの経験

・コミュニケーションスキル
- 複数のサイトにまたがる円滑なコミュニケーション能力(ユーザー、運用担当、開発担当)
※ご経験・スキルによって、契約社員スタートの可能性がございます。

【歓迎する経験・スキル】
・英語での実務経験
・MOSS、BTS、Wiki等のシステム利用経験
・ActiveDirectoryでのアカウント管理
・コールセンターでのスーパーバイザーとしての経験

応募要項

募集職種

  • その他ITエンジニア

雇用形態

正社員

就業時間

10:00~18:30(実働7時間30分)

勤務地

渋谷オフィス(東京都渋谷区渋谷2-21-1 渋谷ヒカリエ27階)

給与・待遇

【給与】
年俸制
-保有されるスキル・経験・能力により優遇、相談の上で決定
-別途、インセンティブプラン有

・給与改定:年2回
・インセンティブプラン:年2回

福利厚生

  • 通勤手当
  • 社会保険
  • 年金・退職金制度
  • 健康管理
【諸手当】
交通費全額支給、LINE Pay Card Benefit Plan(※)
※社員の「健康維持増進」「自己啓発」「次世代育成」を目的として給与とは別に支給する手当です。

【福利厚生】
◆各種保険
雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険

◆福利厚生
定期健康診断、各種社内イベント他

休日休暇

  • 有給休暇
  • 冬期・年末年始休暇
  • 慶弔休暇
  • 週休2日制
  • 土日祝休み
  • リフレッシュ休暇
【休日/休暇】
完全週休2日制(土・日)、祝日、年次有給休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、
リフレッシュ休暇制度(勤続5年で10日間)

引用元

  • googleplus
  • はてなブックマーク
  • line

LINE株式会社

本社所在地
東京都渋谷区渋谷2-21-1 渋谷ヒカリエ 27階
企業サイト
業界
  • ソフトウェア
  • WEBサービス
  • 玩具・ゲームソフト

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